Čo Vás naučíme

Detekcia odchodu zákazníka patrí k najstarším komerčným dataminingovým úlohám. Vznikla vďaka potrebe udržovania a rozširovania zákazníckeho portfólia vo vysoko konkurenčnom prostredí, kde platí, že udržanie si zákazníka nie je tak finančne náročné, ako získanie zákazníka nového. Pôvodne úlohu riešili predovšetkým telekomunikačné spoločnosti, ale dnes má svoje miesto všade, kde sa bojuje o priazeň zákazníkov. Z dataminingového pohľadu sa jedná o supervizovanú úlohu, kde na základe minulej skúsenosti s odchádzajúcimi zákazníkmi hľadáme obecné vzory chovania, prejavujúce sa pred odchodom. Vďaka ním dokážeme včas detekovať sklony k odchodu u súčasných zákazníkov a ich zaradenie do vhodnej referenčnej kampane a ich odchodu predísť.

Požadované vstupné znalosti

Pre úspešné absolvovanie kurzu postačí uživateľská znalosť práce na počítači.

Osnova kurzu

Účastníci si osvoja postupy prípravy dát a budovania supervizovaného modelu určeného pre dávkový výber zákazníkov do retečných kampaní.

Program kurzu*:
1. príprava historických dát k modelovaniu
2. ladenie superizovaného modelu, penalizácia chýb
3. interpretácia vzorov chovaní
4. odhad prínosov zabránenia odchodu ku konkurencií
5. skórovanie súčasných zákazníkov
6. plánovanie retenčnej kampane

Poznámka ku kurzu

*Vo výnimočných prípadoch zmena programu vyhradená podľa zamerania a skúseností danej skupiny účastníkov.

Trvanie kurzu: 1 deň Cena kurzu: 294,00€

Termín aktuálne pripravujeme. V prípade záujmu si termín kurzu môžete vyžiadať pomocou jednoduchého formulárika nižšie, naplánovaný termín kurzu Vám pošleme na uvedený e-mail..

Vyžiadanie termínu

Doplnkové informácie

  • Miesto konania kurzu: Bratislava
  • Realizácia termínu závisí od jeho naplnenosti
  • V rámci kurzu je pripravené občerstvenie (káva, čaj..)
  • Všetky uvedené ceny sú konečné s DPH
  • V prípade záujmu je možné zabezpečiť obed
  • V prípade záujmu je možné zabezpečiť ubytovanie
  • Možnosť realizovať formou náhradného plnenia

Aby sme vám mohli poskytnúť lepšie funkcie, využívame na webových stránkach Cookies.

Kliknutím na tlačítko Rozumiem vyjadrujete súhlas s používaním a uchovávaním cookies. Zistiť viac informácií

Rozumiem

Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosielajú navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o vašej návšteve, napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia. Ďalšia návšteva stránok tak môže prebehnúť ľahšie a môže byť produktívnejšia. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by bolo prehliadanie webu oveľa zložitejšie. Súbory cookie môžu byť použití aj na zhromaždovanie štatistických a marketingových údajov.

Na našom webe využívame Google Analitics cookies, ktoré nám umožňujú zistiť reálnu návštevnosť našej stránky.

Zoznam použitých cookies:

  1. Session Cookie - Cookie s náhodne generovaným názov, ktorá sa dá využiť pri prihlasovaný
  2. Google Analitics - Cookie využívaná na vedenie štatistiky o prístupoch na našu webovú stránku
  3. Cookie Accept - Informácia či návšetvník súhlasí z ukladaním uvedených cookies.